Processen optimaliseren

Processen optimaliseren zonder doel voor ogen kan niet. Ook niet in de zorg. En het is ook onmogelijk te optimaliseren zonder te weten hoe administratieve processen zich nu verhouden tot zorginhoudelijke processen en de werking van applicaties die deze processen ondersteunen. Daarom willen wij eerst weten waarom er iets veranderd moet worden. Wat de context is en de aanleiding. Hoe wil je dat je met elkaar in een organisatie omgaat? Wat is je gewenste cultuur? Hoe stuur je? Welk gedrag ben je met elkaar gewend?

Met onze ruime ervaring en kennis kunnen we met deze informatie direct aan de slag om processen in beeld te brengen, te beschrijven, te analyseren (eventueel in termen van doorlooptijden, wachtrijen en kosten), te verbeteren en te consolideren. Hierbij maken we ook gebruik van tools als Engage en Protos.

Ons uitgangspunt zal altijd zijn dat processen niet meer los te denken zijn van de applicaties waar de processen mee werken en vice versa. Daarom is het bij procesoptimalisaties van groot belang om beide goed te kennen, dus zowel de processen in de zorg als de applicaties waar deze processen mee werken. Infozorg kent alle (basis) processen en applicaties in de zorg en kan daarom een goede ondersteunende rol vervullen bij het optimaliseren van processen in de zorg.