Ilona Pullens

 "Je wint nooit zomaar uit het niets Wimbledon. Zonder veel en vaak oefenen geen gewenst resultaat. 10.000 uur besteding is een soort minimale grens..." aldus Malcolm Gladwell.

 

Uit deze inleiding blijkt een aantal dingen. Ik geniet van sport, in het bijzonder tennis, vooral om het zelf te doen. Ik lees. Veel en continue. Ik vind het leuk om intensief (en dus misschien ook wel vele uren) met iets dat mij boeit bezig te zijn. Voorwaarde is wel dat we er met zijn allen iets aan hebben!

Een opsomming van dingen die mij aanspreken en die bij mij passen:
Mensen en techniek, in die volgorde. Intensief werken met boeiende onderwerpen. Uitzoeken, broeden, puzzelen, vanuit alle kanten bekijken, kauwen, herkauwen, terugkomen op keuzes als dat beter is, opnieuw kijken, ronddraaien, voelen, proeven, afwegen. Zelf situaties kunnen begrijpen, kunnen snappen. Onafhankelijkheid. Zelf zien hoe iets gaat, het zelf op zijn minst een keer gedaan hebben. Dat wat je ziet en/of leest, vertalen naar de situaties waarin je zelf bezig of betrokken bent. Zelfredzaamheid. Wat betekent hetgeen wordt gezegd nu daadwerkelijk? Hoe kun je dat gebruiken? Hoe brengt dit ons verder? Brengt dit ons wel verder? Harde liefde. Het heft in eigen hand nemen, samenwerken. Begrijpen, vertalen en daardoor minder snel vergeten, er een eigen verhaal van maken. Motivaties, keuzes, beweegredenen van mensen.

Dit alles heeft er toe geleid dat in 1998 Infozorg is opgericht. Vanuit mijn drang heel graag zorgorganisaties concreet te willen helpen. Daar ik niet in de wieg gelegd ben voor het leveren van zorg (gelukkig wel voor onze kinderen) en gek ben op techniek (nuttig toegepaste techniek wel te verstaan) kreeg ik, mede via de invoering van de Eigen-Bijdragen-Regeling, de kans zorgorganisaties hiermee te helpen. Voor mij zijn bij dit helpen altijd belangrijke pijlers: de mensen met wie we dit doen en de antwoorden op de vragen: waarom, wat en hoe?

Infozorg is een heel gespecialiseerd bedrijf. We zijn al jaren bezig met wat je kunt noemen de informatie huishouding in de zorg. Wij vinden het leuk om te bedenken wat wij (klanten en Infozorg) nu met zijn allen beter kunnen doen, zodat zorgaanbieders zo min mogelijk tijd hoeven te besteden aan andere taken dan zorgtaken. Hoe kunnen wij, vanuit onze deskundigheid een bijdragen hieraan leveren? Je moet dan goed op blijven letten: wij zijn geen zorgdeskundigen, zeker niet, maar wel specialistische functioneel beheerders en informatiemanagers. Vanuit die rol zoeken wij in de zorg verder naar betere, makkelijkere, werkbaardere oplossingen. En wij betekent dan altijd: vanuit onze deskundigheid van ´informatie huishoudster´. Die focus vol blijven houden, altijd zoeken naar verbetering, een situatie overzien, doorzien, bezien, herkauwen, woorden en situaties echt tot je door laten dringen, laten bezinken, vertalen naar gerichte acties, voor nu en voor straks.

Deze manier van werken probeer ik ook, of misschien wel: juist ook, in mijn rol als directeur van Infozorg zoveel mogelijk uit te dragen bij klanten en binnen onze eigen organisatie. Ik hoop dat wij met zijn allen met veel plezier en bovenal zeer betrokken werken. Er altijd zijn voor onze klanten. In goede maar ook in minder goede tijden. Dat we aandachtige luisteraars zijn, mee kunnen bewegen met de zorgontwikkelingen van onze klanten en met ontwikkelingen in ons vakgebied. Zodanig dat wij een goede samenwerkingspartner zijn, voor iedereen, voor alle medewerkers van al onze klanten.